冬季供暖是重要的民生工程、民心工程，事關(guān)人民群眾切身利益。為保障今冬明春供熱工作順利進行，水發(fā)熱電（榮成）提前謀劃、安排部署、多措并舉，以“供好熱、服好務(wù)”為目標(biāo)，全力保障居民供熱質(zhì)量，讓群眾溫暖過冬。

一、完成設(shè)備檢修、老舊管網(wǎng)翻新改造

民生無小事，供熱暖人心。公司充分利用非供暖季的時間，制定年度供熱大修技改工作計劃171項，9月底已全部完工。重點進行站房循環(huán)泵改造、站房板式換熱器清洗、老舊管網(wǎng)改造、閥門井改造等技改工作，新建換熱站房2座，有效提高供熱運行效率，惠及用戶1萬余戶。

二、做好燃煤采購存儲

正式供暖后，預(yù)計日耗煤量1500-2000噸/天，存煤安全天數(shù)20天，隨著北方地區(qū)大面積降溫，預(yù)計煤炭市場需求量增加，煤炭價格上漲，公司積極與煤炭供應(yīng)商溝通洽談，簽訂12萬噸煤炭采購合同，預(yù)計11月25日6萬噸煤炭到位，做好燃煤運輸進廠。

三、加強供熱調(diào)度管理

按照時間節(jié)點完成供熱管網(wǎng)注水、試壓，并完成暖管熱運、設(shè)備調(diào)試，保障機組設(shè)備和熱網(wǎng)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。運行人員認(rèn)真監(jiān)盤，精心調(diào)整，面對寒潮降溫天氣，及時提高鍋爐熱負(fù)荷，保障居民供熱質(zhì)量。加強供熱調(diào)度管理，密切關(guān)注供熱實時數(shù)據(jù)變化，及時調(diào)整升溫，提高供水溫度，增加熱網(wǎng)循環(huán)流量，保障用戶家中溫暖。

四、完善應(yīng)急處置機制

進一步完善供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立4支應(yīng)急搶修隊，40人、11輛應(yīng)急搶修車24小時待命，備齊搶險所需的各類物資，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，發(fā)生突發(fā)情況30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場組織搶修，一般事故8小時內(nèi)完成維修，重大事故24小時內(nèi)處置完成并恢復(fù)供熱。

五、提升供熱服務(wù)質(zhì)量

上門收費暖民心，服務(wù)用戶零距離。在東山街道辦事處設(shè)立臨時繳費點，為居民提供上門收取暖費服務(wù)，惠及供熱用戶539戶。客服熱線24小時暢通，及時接聽用戶來電，解決用戶各類訴求。轄區(qū)管理員提供上門服務(wù)，解決暖氣冷熱不均、積氣堵塞等問題，保障用戶供熱效果。

公司始終把民生供暖放在首位，將供熱保障工作抓實抓細(xì)，保障機組設(shè)備安全穩(wěn)定運行，履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護百姓溫暖，確保人民群眾溫暖過冬。（方銘鑠 供稿）